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Jeep4s店这样的服务是不是该改善下了

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发表于 2012-9-26 17:13:33 |显示全部楼层
9月19日上午,车子正好需要保养,然后气囊故障灯也亮了,于是来到安徽合肥复兴的jeep4s店,把情况说明后,便把车丢那保养和朋友吃饭去了,中途来一电话说气囊灯亮是因为有配件坏了,要更换要我支付3000元的费用,我就郁闷了,不到2年的车没事故应该是保修才对啊,我就问应该没过保修吧,那边说查查就没动静了。

下午我来提车,正办手续,我随口问了一句我的气囊故障灯好了没有,结果很是让我惊喜,对方说还没,要等他们先向公司索赔,公司同意了才能给我换,让我过3到5天来,当然我解释说我离他们挺远的,生意也比较忙没时间,他们淡淡的给回了一句,那没办法公司规定,再三协商不行的情况下,我拨打了,官方客户服务电话400,得到的结果也一样,说要我和jeep4S协商,我当时提出,你们这么大一公司是不是应该以人为本,如果这几天我开车出什么事故,气囊不暴怎么办,或自行暴开怎么办,得到的答复依然是公司的规定,前提是4S有现货配件,如果没有配件我倒能接受,投诉是无门了,蛇鼠一窝啊。

做为一个普通的老百姓没办法妥协吧,我说我先出钱你们先给我搞,等索赔下来,你们把钱打给我,结果同意了,说一早就给我搞,今天一早还在睡觉,电话来了,叫我过去签字,说不签字,不给修,我说我签字你就要给我退钱手续,对方不答应,后来没办法我一早又来到安徽复兴的jeep4S店,协商无果,我提出要找他们领导的请求,没过5分钟奇迹发生了,说索赔下来了。兄弟们啊,jeep4S先是陷阱,不行就拖,态度很NX。

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