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厦门jeep4s店的保养服务实在不敢恭维

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发表于 2012-9-26 15:15:32 |显示全部楼层
     9月22日预约了23日上午9点的保养,23日上午准时到了信达克莱斯勒与信达福特共用的机场维修保养点,接待的员工推荐了一大堆的东西,考虑到是新车2保,就同意做了个发动机清洗。

    等了一个多小时,接车回家,到了楼下停好车,突然想起,看看他们有没有按我之前的交代顺便清洁下机舱(因为22日上午去坦克基地玩了,大晴天,灰尘不少),打开机舱,发现压根就没有做什么清洁,尤其是机油加注口,竟然全是泥土的灰尘。这样的情况,很难想象他们怎么给我换的机油,怎么做的发动机清洗。

    于是马上给售后、保养客服打了电话,这个时候已经11点多了,保养的接待竟然说机油是干净的就可以了。。。约好下午3点去那边重新清洁。

    下午3点,再去,到车间,工人竟然说“你要这么清洁,只能去外面找洗车的”,我回他“别的地方你不清洁,也没啥好说的,机油加注口你不清洁,你怎么做发动机清洗,怎么换机油,这样的态度,怎么让我们信任你们的保养质量?”工人似乎很不情愿的用一块布擦了擦,喷了些清洁剂。

    话说jeep4S保养的客服态度是不错的,他跟我说,今天给我保养的工人是新来的,说他们是用漏斗来加机油,不会有影响。但是机油口这么脏,很难避免没有灰尘、泥土掉进去! 4S的这种管理和工人的素质,是让人难以信任的。可惜我所在的这个城市就这么一家jeep4s店

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