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让人气愤的购买jeep自由客的遭遇

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发表于 2012-9-19 11:02:45 |显示全部楼层
8月1日中午在北京冀东通jeep4s店提矿石灰自由客一辆,8月2号就发现车有异响,马上打电话给4S店销售问是否能换车,答复不能换只能维修!故于8月5号去4S店检查维修,结果是原因不明,让我回去再跑跑看!随后两天声音明显变大,向贵店说明,答复我再到店里检查维修!故于8月7号又将车开到4S店,经过一天的等待下午四点多给我的结论是可能转向机有问题,但不能确定,仍叫我开回去再跑跑看!回来后车的异响声音一直存在,本人实在接受不了刚提的车就存在问题这个事实,故在JEEP天地中发了一份说明情况的贴子以引起厂家及4S店的重视。

而后在8月12日接到4S店的电话,让我再到店里进行维修,我与8月15日到了jeep4S店,经过一天的检查维修,问题仍未解决,给出的结论是转向机的问题,但没有货,要从产家进货,故回去再等,8月20日接到通知,转向机到货,我在8月21日到4S店进行更换,换完后发现原来的声音没有了,但从方向盘底部又发出交流电的声音,且维修过的车辆方向盘是歪的!而且方盘变重!马上又与4S店联系,告之我再去4S店进行检修!8月22日下午到4S店,又进行一下午的维修,方向盘的问题是解决了,但声音还在,售后说可能是新换的转向机什么压力大之类的,我也听不懂,总之结论是正常的,其间听了与我同款类型的车,是没有一点声音的。我从提车到现在二十天的时间,车辆进行了五次维修,新提的车就这样拆了装、装了再拆,现在做为客户的我已被这辆车折磨的心力交瘁!且我到冀东通4S店要几十公里,并且每次都是一去就一小天。

对于本人在购JEEP车辆中的遭遇不希望再有消费者遇到,另就算是遇到了也不可怕,可怕的是给我们消费者的解决方案让我们实在不满意,在我新提的车二十天内5次维修未完全解决问题的前题下,我向4S店提出了一些赔偿要求!我的要求是给我车加点装饰并更换一支轮胎(因为在第五次维修后回到家发现前右轮胎有道很深的口子,这里我没有说是4S店弄成的,也许是我自己弄的,但我没有要求其它经济赔偿这也只当成做为我的补偿吧)就这样的要求4S店一口拒绝!拒绝的理由是4S说他们也是受害者,是受了厂家的害!这种推卸让我无语!



jeep4S店这样的一个处理结果怎么能让人淡定!做为弱势一方的消费者我们胆战心惊的提出了所为赔偿!4S店仍然去拒绝,我想问一句,4S店你们也好意思这样做?承认自己的错误也明确了自己的责任,但就是不给予赔偿,这种行为叫什么呢?你们自己给自己定义一下吧!冀东通4S店你们自己认为你们的这种解决问题方式可以服众吗?我们每个消费者都不想遇到这种问题,因为车辆在当下的中国还没有普及到自行车的水平,也就是说我们都很重视自己的购车。在你们的眼里我们这些你们所为的客户是什么?

我已和jeep4S店说过,我的遭遇你们不能只说声对不起、不好意思、深表同情之类的话就完事了!那我说一百声对不起,不行我给你跪下,你们能把车给我退了吗?在这事上真的看出来jeep4S你们平时为了让我们在你们这买车、买完车为了让我们在你们这做保养你看看那时你们的态度度?那就是亲人呐!可万一我们要是买的车出了问题,找你们解决!你们翻脸比翻书还快!为什么前后差距会这么大!

我是不指望什么厂家呀、经销商呀会给我解决问题了!只能说是自己当初的选择是错误的,就不该选择这JEEP。应该听朋友的要看街上什么车多去买什么,我真的怀念我的大众车!8月24日我向克莱斯勒(中国)汽车销售有限公司(客户服务热线:400-6500-118)打了电话,说明了情况,告诉我会把这事及时反应给领导!然后会有人跟我联系!至今为发现jeep4S店的人为此事联系过我!



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发表于 2012-9-19 11:07:00 |显示全部楼层
jeep4S做法要处理不好,没有尽到他们的义务。我们消费有权果断迅速维护自己利益。个例不能代表所有。如果你自己都觉得没希望了,那就没必要去努力。

我前几天刚在工信部实名投诉了中移动,中电信这破网络。 慢得要命,赚那么多还不把速度弄好。国外都尼玛4G来了,中国还E外加伪3G。    -  我气愤,不是因为我想破坏什么,恰是因为我想它能做得更好,如果一个民族一个国家不想做得更好,只是安于现状,侥幸过日,那就真的没希望了。
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发表于 2013-2-27 11:36:28 |显示全部楼层
为什么是你自己发帖自己回复,这个论坛的影响力还是不够大呀
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